Política de envío
En Incanta sabemos que encontrar una prenda especial es solo el comienzo. Nuestro objetivo es que todo el proceso, desde que realizas tu pedido hasta que recibes tu nueva pieza favorita, sea sencillo y agradable. Por eso hemos diseñado un sistema de envío claro, eficiente y pensado para ofrecer una experiencia de compra sin complicaciones.
Realizamos envíos dentro de Spain y cada pedido se prepara cuidadosamente antes de salir de nuestras instalaciones. Nuestro equipo revisa y empaqueta cada artículo para que llegue en perfectas condiciones.
Tiempos de preparación y entrega
Para que sepas exactamente qué esperar, aquí tienes nuestros plazos de envío:
- Preparación del pedido: 1–2 días laborables antes del envío
- Tiempo de tránsito: 3–7 días laborables una vez enviado
- Tiempo total estimado de entrega: entre 4–9 días laborables
Nuestro horario límite diario para procesar pedidos es 17:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Madrid), de lunes a sábado. Los pedidos realizados después de esa hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. De esta forma podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento mientras se dirige hacia tu dirección de entrega.
Posibles retrasos
Aunque trabajamos para cumplir siempre con los plazos indicados, en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos debido a periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o situaciones logísticas imprevistas. Si tu entrega se ve afectada, te mantendremos informado.
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Puedes escribirnos en cualquier momento a support@incanta.es y te responderemos lo antes posible.