¿Qué es Incanta?
Incanta es una tienda online de moda femenina creada para mujeres que buscan prendas actuales, elegantes y fáciles de combinar. Nuestra colección está diseñada para ofrecer estilo y comodidad en el día a día, con piezas que se adaptan a diferentes momentos y personalidades.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez enviado, el tiempo de entrega habitual es de 3–7 días laborables, de lunes a sábado. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con un enlace de seguimiento para que puedas ver dónde se encuentra en todo momento.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito. No hay importes mínimos ni condiciones especiales, simplemente queremos que recibir tus nuevas prendas sea fácil y cómodo.
¿Puedo cambiar un artículo?
Claro que sí. Si necesitas otra talla o prefieres cambiar tu artículo por otro, escríbenos a support@incanta.es y nuestro equipo te ayudará con el proceso.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si decides que un artículo no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Solo tienes que enviar un correo a support@incanta.es y te indicaremos cómo proceder.
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, el reembolso se procesa normalmente dentro de los 7 días laborables. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Spain. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a nivel local. Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, lo anunciaremos a nuestra comunidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay, Visa. Todas las transacciones se realizan mediante sistemas seguros con cifrado SSL.
¿Está segura mi información personal y de pago?
Sí. Proteger tus datos es una prioridad para nosotros. Incanta utiliza un sistema de pago seguro y no almacena información sensible de pago en nuestros servidores.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero revisa el enlace de seguimiento que recibiste en el correo de envío. Si han pasado más de 7 días laborables y aún no has recibido tu paquete, escríbenos a support@incanta.es para que podamos ayudarte.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, es posible que podamos actualizarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar la compra y revisaremos tu solicitud.
¿Necesitas más ayuda?
Si tu pregunta no aparece aquí, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos en cualquier momento a support@incanta.es y nuestro equipo te responderá lo antes posible.