Política de reembolso

En Incanta queremos que disfrutes cada compra con total tranquilidad. Nuestra colección está pensada para que te sientas segura y cómoda con tu elección. Si por cualquier motivo un artículo no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución sencillo y claro.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 60 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar
  • Debe mantenerse en su estado original
  • Debe incluir todo el embalaje original

Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser aceptados.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a support@incanta.es incluyendo tu número de pedido.

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias para completar la devolución.

Coste del envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar que el paquete llegue correctamente.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, puedes solicitar un cambio al contactar con support@incanta.es. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar que cumple las condiciones de devolución.

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso se procesará dentro de los 7 días laborables posteriores a la inspección del producto

Ten en cuenta que los bancos o proveedores de pago pueden necesitar algunos días adicionales para completar la transferencia.

Sin cargos de reposición

Incanta no aplica tarifas de reposición en las devoluciones aceptadas.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@incanta.es. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.